5.1.3.4. Unterstützung am Arbeitsplatz
Wenn wir im vorherigen Abschnitt über den Beginn der Eingliederung gesprochen haben, sprechen wir in diesem Fall über den Zeitpunkt, an dem sich eine Routine etabliert hat aber die Person vielleicht noch nicht völlig autonom in ihrer Arbeit ist.
An diesem Punkt beschließen die Jobcoaches, nicht mehr jeden Tag zur Begleitung zu kommen, um die Teilnehmer*innen zu ermutigen, ihre Autonomie zu entwickeln, die festgelegten Richtlinien zu befolgen und die Kolleg*innen im Unternehmen um Hilfe zu bitten.
Um die Begleitung zu begleiten, werden neben den Besuchen, die weiterhin durchgeführt werden, andere Instrumente benötigt, um eine Aufzeichnung zu führen, auch wenn die Jocoaches nicht im Unternehmen anwesend sind.
Ein Instrument, das uns bei diesem Ziel helfen wird, sind Online-Formulare. Diese Formulare ermöglichen es uns, Fragen an das Unternehmen oder an die Teilnehmer*in zu stellen, um die berufliche Entwicklung zu bewerten. Sie können je nach Bedarf jede Woche, alle zwei Wochen oder jeden Monat durchgeführt werden. Auf diese Weise erhalten wir die Antwort sofort und können sie jederzeit abrufen, um die Entwicklung des/der Teilnehmer*in zu dokumentieren. Ein interessanter Aspekt dieses Instruments ist, dass es uns erlaubt, verbesserungswürdige Aspekte zu erkennen, so dass der Jobcoach zum richtigen Zeitpunkt eingreifen kann. Für die Erstellung dieser Formulare schlagen wir zwei Websites vor, Microsoft Forms und Google Forms.
Ein weiteres nützliches Instrument in diesem Punkt ist die Verwendung eines CRM. Ein CRM ist eine Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Sie ermöglicht es Ihnen, alle Interaktionen mit jedem Kunden aufzuzeichnen, so dass alle Aktionen in diesem Tool zentralisiert werden. Der Vorteil dieses Tools besteht darin, dass die Informationen mit anderen Kolleg*innen der Einrichtung geteilt werden können und dass alle Aktionen, die mit den Teilnehmer*innen durchgeführt werden, genau registriert werden.
Da hier allerdings sehr unterschiedliche Tools im Umlauf sind, können wir hier keine wirkliche Empfehlung abgeben.