BELVEDERE - Autoevaluación: SERVICIOS

Área temática 3: SERVICIOS

Pregunta 8:
¿Cómo están diseñados tus servicios?


Pregunta 9:
¿Ofrece tu empresa servicios basados en web/datos como complemento a tus servicios/ofertas?


Pregunta 10:
¿Pueden tus clientes/as utilizar canales/plataformas digitales para personalizar los servicios (por ejemplo, solicitar asesoramiento a través de la web, reservar cita en línea)?


Pregunta 11:
¿Cómo sueles comunicarte con tus clientes en relación con los servicios?


Pregunta 12:
¿Utilizas las redes sociales (p. ej., Facebook, Instagram) y los canales digitales (p. ej., sitio web, plataformas en línea) para las comunicaciones corporativas?


Pregunta 13:
¿Utilizas uno o más de los siguientes medios sociales y otros canales de comunicación digital para atraer o fidelizar clientes/as y profesionales?
– Facebook
- Twitter o alternativas como Mastodon
– Linkedin, Xing, etc.
– Instagram
- Página web propia
- Opiniones de clientes en la página web
- Portal de empleo propio
- Plataforma de contratación electrónica
- Plataforma de proveedores locales/regionales

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Referencias / Agradecimientos
El BELVEDERE Digital Readiness Check se basa en el trabajo desarrollado por el Instituto de Tecnología y Trabajo (en alemán: Institut für Technologie und Arbeit, ITA) en el marco de su colaboración con el Mittelstand-Digital Zentrum Kaiserslautern (es decir, una iniciativa que orienta a las pequeñas y medianas empresas y a los oficios cualificados en su transformación digital), financiada por el Ministerio Federal de Economía y Acción por el Clima de Alemania. Disponible en línea en: https://digitalzentrum-kaiserslautern.de/unser-angebot/self-service/readiness-check (último acceso: 19 de abril de 2023) en alemán